FAQ

Q

会員登録の方法をおしえてほしい

A
メールアドレスとパスワードをご登録いただくか、facebookアカウントをご連携いただくことで会員登録ができます。
Q

ログインできない

A
ご登録いただきましたメールアドレスとパスワードでログインしていただくか、facebookアカウントでログインが可能です。 ログインできない場合、以下が考えられます。 ・メールアドレスとパスワードの組み合わせが間違っている ・ログイン方法(facebook)が間違っている パスワードをお忘れの場合は、こちらから再設定できます。 https://sorawoaogu.stores.jp/forgot_password
Q

配達希望日を指定したい

A
ご注文の際に配達希望日を指定していただくことが可能です。 配達希望日のご指定は、7日後以降からできます。 食材調達、料理後に冷凍・冷蔵保存してお送りさせていただきますので、お時間をいただいております。
Q

注文後の配送希望日を変更したい

A
お問い合わせフォームよりご連絡ください。 お問い合わせの際に以下の項目をご記載ください。 ・注文番号 ・変更後の配達希望日 すでに食材調達、調理を行っている場合はご希望に添えない場合がございます。 https://sorawoaogu.stores.jp/inquiry
Q

注文後の配送先を変更したい

A
配送準備前であれば、変更できます。 お問い合わせフォームよりご連絡ください。 お問い合わせの際に以下の項目をご記載ください。 ・注文番号 ・変更後のお届け先の住所 変更後のお届け先によっては、ご希望の配達日に間に合わない場合がございますので、ご了承ください。 https://sorawoaogu.stores.jp/inquiry
Q

注文をキャンセルしたい

A
すでに食材調達、調理前であれば、キャンセルできます。 お問い合わせフォームよりご連絡ください。 お問い合わせの際に以下の項目をご記載ください。 ・注文番号 ・キャンセル理由 すでに食材調達、調理を行っている場合はご希望に添えない場合がございます。 https://sorawoaogu.stores.jp/inquiry
Q

返金・返品・交換したい

A
食品のため返金・返品・交換は受け付けておりません。 ただし、お届けした商品に破損などがあった場合や、注文と異なる商品が届いた場合は、その限りではございませんので、商品到着から3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。 お問い合わせの際に以下の項目をご記載ください。 ・注文番号 ・理由 ・写真 ・ご希望の対応(返金・交換など) https://sorawoaogu.stores.jp/inquiry
Q

支払い方法が知りたい

A
当サイトでは、以下の支払い方法をご用意しております。 ・クレジットカード ・キャリア決済 ・楽天ペイ
Q

商品到着後の保存方法を教えてほしい

A
冷蔵・冷凍での保存をお願いいたします。 商品ごとに保存方法が異なりますので、各商品ページをご確認ください。